1. 디지털 콘텐츠의 청약철회 규정
1. 본 서비스가 제공하는 단품 소장권(도서 및 결과 분석 화면 등) 및 멤버십 패스(30일/60일/90일 등) 상품은 "결제 즉시 도서 콘텐츠(비밀노트 등) 및 정밀 비즈니스 리포트의 열람 권한이 개방되고 소비되는 디지털 콘텐츠 상품"입니다.
2. 이는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항 제5호("용역 또는 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우")에 해당하므로, 구매 완료 후 1회 이상 비밀노트 도서 또는 정밀 분석 리포트를 열람하였거나 권한을 행사하여 조회를 개시한 경우에는 청약철회(환불)가 절대 불가능합니다.
2. 청약철회(환불)가 가능한 예외 기준
아래의 경우에는 결제 완료일로부터 7일 이내에 예외적으로 전액 환불을 요청하실 수 있습니다.
- 결제를 완료했으나 기술적 장애로 인해 도서 소장(열람) 권한이나 멤버십 권한이 열리지 않고 콘텐츠 조회가 전혀 이루어지지 않은 상태의 경우
- 서버 시스템 오류로 인해 중복 결제가 발생하여 추가 승인분이 발생한 경우
3. 환불 신청 및 절차
환불 요청은 회사의 고객센터(070-8080-5396) 혹은 공식 이메일(aideaquestionmark@gmail.com)로 접수 가능하며, 결제 내역 매칭 완료 후 영업일 기준 3일 이내에 PG사(NHN KCP)를 통해 결제 취소 또는 대금 환불 처리가 정상적으로 완결됩니다.